POVRATNA POLITIKA
U nastavku možete pronaći informacije o našoj politici povrata po situaciji.
- NEDOSTACI
Ako proizvod postane neispravan u jamstvenom roku iz razloga izvan vaše kontrole, možete nam ga vratiti. Tada ćemo ga pokušati popraviti ili, ako to nije moguće, zamijeniti. Ako nam želite vratiti pokvareni ili neispravni proizvod, pažljivo pročitajte našu garancijsku politiku. Ako je oštećenje proizvoda unutar jamstvenih pravila, odmah se obratite korisničkoj službi.
Tada ćemo Vam poslati obrazac s uputama. Mogu se obrađivati samo povratne informacije s potpuno i pažljivo popunjenim obrascem za povratak i adresom.
2. OŠTEĆEN
Jamstvo znači da mi kao tvrtka jamčimo kvalitetu naših proizvoda. Prodavanjem proizvoda vama, trudimo se osigurati da proizvod zadovoljava obećane zahtjeve, proizvod mora biti 'zdrav'. Ako se ispostavi da proizvod ne zadovoljava zahtjeve, jamčimo da ćemo vam kao potrošač nadoknaditi za to.
U pravilu jamstva uvijek postoje tri strane: postoje jamstveni uvjeti koje proizvod mora ispuniti da bi se mogao vratiti (1. Uvjeti jamstva), postoje smjernice o jamstvenom razdoblju (2. Jamstveni rok) i postoje smjernice o postupku koji slijedi kao proizvod spada u jamstvene uvjete i jamstveno razdoblje (3. Garancijska politika) Smjernice za jamstvene uvjete, jamstvena pravila i jamstveno razdoblje nalaze se na ovoj stranici,
Mi uvijek činimo sve što je u našoj moći kako bismo zajamčili kvalitetu naših proizvoda i dobro ih pakirali i poslali. Ako se dogodi da paket stigne slomljen ili oštećen, pošaljite e-poštu na info@smartbazar.nl unutar 7 dana.
U e-pošti navedite broj narudžbe i priložite fotografiju koja jasno pokazuje štetu. U najkraćem roku poslat ćemo vam daljnje upute. Mogu se obraditi samo povrati s potpuno i pažljivo ispunjenim obrascem i adresom za povrat.
GARANCIJSKA POLITIKA
- JAMSTVENI UVJETI
Uvjeti jamstva opisuju što proizvod mora zadovoljiti kako bi bio vraćen prodavatelju. Da bi pokvaren ili neispravan proizvod bio unutar jamstvenih uvjeta, on mora biti pokvaren ili neispravan u jamstvenom roku zbog uzroka zbog neispravne kvalitete proizvoda. Proizvod ne potpada pod uvjete jamstva ako:
Promijenjen je proizvod koji se ne može pronaći u uputama za uporabu proizvoda. Ako su nedostaci posljedica nekompetentne uporabe ili kada proizvod nije korišten u skladu s uputama za uporabu
Ako je šteta nastala zbog kašnjenja u održavanju.
- GARANCIJSKI ROK
Korištenjem proizvoda, kvaliteta većine proizvoda smanjit će se tijekom vremena. Općenito, možete pretpostaviti da proizvodi u višem rasponu cijena traju duže, jer dizajn uzima u obzir održivost. Za različite kategorije proizvoda koristimo različita jamstvena razdoblja. Ovo možete pronaći u nastavku:
Kategorija proizvoda 1. Pametni proizvodi, biljke, sjeme i kompleti za uzgoj
Pametni proizvodi, biljke, sjemenke i biljni proizvodi su prirodni proizvodi te stoga imamo ograničen utjecaj na njihov učinak. Na primjer, učinak pametnih proizvoda, osim kvalitete proizvoda, također ovisi o situaciji u kojoj se proizvod troši i razini iskustva korisnika.
Kategorija proizvoda 2. Headshop i Lifestyle
Svi predmeti u glavi i načinu života (isključujući proizvode s ograničenim datumom isteka) dolaze s jamstvom od 6 mjeseci. Budući da razvoj proizvoda životnog stila s ograničenim rokom trajanja ovisi o nizu čimbenika nad kojima nemamo kontrolu (kao što je interakcija proizvoda s kupcem), ne koristimo standardno jamstveno razdoblje za ovu kategoriju proizvoda.
- GARANCIJSKA POLITIKA
Ako proizvod potpada pod uvjete jamstva i unutar jamstvenog roka, možete nam ga vratiti. Zatim ćemo pokušati popraviti proizvod za vas (ili ga popraviti) ili, ako to nije moguće, zamijeniti ga.
Za proizvode koji potpadaju pod jamstvenu politiku nije moguće dobiti povrat novca.